Misión del puesto

Impulsar la venta de Vehículo Nuevo (VN) y Vehículo de Ocasión (VO), garantizando una excelente experiencia de cliente y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y de calidad del concesionario.

Funciones principales

• Asesorar a clientes particulares y empresas en la compra de vehículos Toyota.
• Gestionar oportunidades de venta generadas por exposición, leads digitales, campañas y bases de datos.
• Realizar tasaciones y seguimiento de operaciones de vehículo de ocasión.
• Presentar ofertas comerciales, financiación, renting, seguros y servicios asociados.
• Gestionar pruebas dinámicas y entrega de vehículos.
• Realizar seguimiento de clientes y cierre de operaciones.
• Mantener actualizada la actividad comercial en el CRM.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas, KINTO, financiación y calidad.
• Participar en acciones comerciales y eventos del concesionario.

Indicadores de éxito (KPIs)

• Ventas VN y VO.
• Penetración de financiación y productos asociados.
• Operaciones KINTO y renting.
• Calidad y satisfacción de cliente.
• Conversión de leads y seguimiento de oportunidades.
• Cumplimiento de objetivos mensuales y trimestrales.

Perfil requerido

• Experiencia comercial, preferiblemente en automoción.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad de negociación y cierre.
• Manejo de herramientas digitales y CRM.
• Carnet de conducir B.
• Proactividad, organización y trabajo en equipo.

Competencias clave

• Orientación comercial.
• Comunicación efectiva.
• Planificación y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Iniciativa y autonomía.
• Enfoque a la excelencia en la experiencia cliente.